一、質量檢驗階段

    主要通過檢驗的方式來控制和保證產出或轉入下一道工序的產品的質量

    其發(fā)展期為20世紀初期，代表人物為現代科學管理之父泰勒，其特點是“事后把關”

    二、統(tǒng)計質量控制階段

    質量管理的重點在于確保產品質量符合規(guī)范和標準。

    其特點是：廣泛深入的應用了統(tǒng)計的思想方法和統(tǒng)計的檢驗方法，由以前的事后把關，轉變?yōu)槭虑暗?span style="color:#ff0000;">積極預防

    代表人物為美國貝爾實驗室的W.A.休哈特博士，以及他的同事H.F.道奇和H.G.羅米格

   三、 全面質量管理階段

    美國通用電氣公司的A.V.費根保姆1956年發(fā)表了題為“全面質量管理”（Total Quality   Control）的論文，首先提出了TQC的概念。其核心概念是：“全面質量管理是為了能夠在最經濟的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設計、生產和服務，把企業(yè)內各部門研制質量、維持質量和提高質量的活動構成一體的一種有效體系”。

    最優(yōu)秀的實踐者日本，其管理專家石川馨博士概括為“全公司的質量管理特點在于整個公司從上層管理人員到全體員工都參加質量管理”。